为进一步贯彻落实主题教育检视整改工作要求,推动“问题清单”逐一销号,2023年7月12日,公司总经理陈志宏以普通党员身份参与第二党小组主题教育学习,并结合自身管理经验,以“全面提升服务品质 助力佳友物业高质量发展”为主题,开展了一场别开生面的授课。
陈志宏通过扎实的行业数据分析和生动的案例讲解,结合自身丰富的服务行业从业经验,深入剖析了品质管理工作的重点和难点,并就如何有效提升服务水平分享丰富的办法举措。现场参会人员专心听讲,积极思考。陈志宏对大家提出的问题,耐心给予分析解答和经验分享。
会上,陈志宏指出,质量是经营工作的前提和保障,公司要解决结构不优、市场化程度较低的发展问题,着力提高员工服务意识、提升物业服务品质,进一步提升佳友品牌影响力就显得尤为重要。他要求,公司每位员工都要结合自身所在岗位的职责要求,加强业务知识培训教育,进一步提升职业素养和服务品质,对所提供的服务要精化、细化,从小处着手,严格服务标准、规范服务行为,比如,在提供服务的全过程应尽量做到“三轻”:即声音轻、脚步轻、操作轻;在服务的全区域,应随时保持工作状态,做到更好的展现佳友人职业、敬业、专业的良好形象。他强调,公司整体服务品质的提升,需要公司全体员工共同参与、共同努力,每位员工都要牢固树立“品质第一”的服务意识和“100-1=0”的服务理念,切实在思想认识上有较好的转变和提高,共同为公司的高质量发展、为创造公司更加美好的未来努力奋斗。
川投佳友物业党支部第二党小组全体党员,本部以及川投大厦内员工代表参加学习。